Se precisa previamente que las presentes condiciones rigen las ventas realizadas por la empresa SARL PSDV en el sitio web de comercio electrónico www.colorfulblack.com.
La marca y la enseña Colorful Black son propiedad de SARL PSDV.
La sede de SARL PSDV se encuentra en 7 rue Poissonnière 75002 París (Francia).
SARL PSDV - capital 50 000 € Euros - está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París.
- Siret n° 53112660500025
- Número de IVA intracomunitario: FR15531126605
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo, por una parte, informar a cualquier posible consumidor sobre las condiciones y modalidades en las que el vendedor procede a la venta y entrega de los productos solicitados, y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por el vendedor al consumidor. Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas del sitio www.colorfulblack.com.
En consecuencia, el hecho de que cualquier persona solicite un producto ofrecido a la venta en el sitio www.colorfulblack.com implica la aceptación plena y total de las presentes condiciones generales de venta, de las cuales el Comprador reconoce haber tenido conocimiento previamente a su pedido. Cualesquiera otras condiciones distintas de las enunciadas en el presente solo vincularán al vendedor previa confirmación por escrito por su parte. Las condiciones generales de venta son modificables en cualquier momento sin previo aviso, siempre que se muestren en el sitio web www.colorfulblack.com y entren en vigor en esa fecha.
ARTÍCULO 2 – PRECIO
Los precios de los productos se indican en Euros y están sujetos al IVA vigente en Francia (20%). Estos precios no incluyen los gastos de tramitación y envío. En caso de pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, usted es considerado el importador del producto o productos en cuestión. Se pueden exigir derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos de compra. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de SARL PSDV, y corren exclusivamente a cargo del Comprador. Todo pedido, sea cual sea su origen, es pagadero en Euros. SARL PSDV se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos. Los productos siguen siendo propiedad de SARL PSDV hasta su pago íntegro.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS / PEDIDO
De conformidad con el ARTÍCULO L 111-1 del Código de Consumo, el Comprador puede, antes de su pedido, tomar conocimiento de las características esenciales del o los productos que desea solicitar en el sitio web www.colorfulblack.com.
Las ofertas presentadas por SARL PSDV son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Para los productos no almacenados en sus almacenes, las ofertas presentadas por SARL PSDV son válidas bajo reserva de disponibilidad en sus proveedores. En caso de que un producto esté agotado, se propone contactar al comprador para ofrecerle una oferta equivalente. En caso de que el comprador no esté satisfecho con esta oferta, SARL PSDV se compromete a reembolsarle íntegramente, a la mayor brevedad.
SARL PSDV se reserva el derecho de modificar el surtido de productos presentados en www.colorfulblack.com, en particular, en función de las limitaciones relacionadas con sus proveedores.
Las fotografías y gráficos de los productos ofrecidos a la venta son meramente indicativos y no vinculan en modo alguno al vendedor. En caso de que un proveedor modifique un producto, la representación gráfica del mismo no podrá comprometer la responsabilidad del vendedor ni afectar la validez de la venta. Lo mismo ocurre con la composición, susceptible de ser modificada por el proveedor sin previo aviso. Todos los productos ofrecidos para compra inmediata (con posibilidad de añadir al carrito) en el sitio web www.colorfulblack.com están disponibles (en volúmenes razonables) y su plazo de entrega depende del tiempo de procesamiento y luego del transporte por parte del transportista seleccionado por el Comprador. Los pedidos no se tramitan administrativamente los sábados, domingos y festivos.
Al realizar su pedido, el Comprador se compromete a aceptar la totalidad de las presentes condiciones generales de venta. SARL PSDV se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido. En este caso, cualquier suma pagada por el comprador será reembolsada íntegramente. Los precios vigentes son los indicados en el sitio web en el momento de la validación del pedido.
A partir del momento en que el Comprador ha validado su pedido, se considera que ha aceptado con conocimiento de causa y sin reservas las presentes condiciones generales de venta, los precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos a la venta y pedidos. El pedido del Comprador deberá ser confirmado por www.colorfulblack.com, mediante correo electrónico. La venta no se considerará definitiva hasta después del envío al Comprador de la confirmación del pedido por parte de www.colorfulblack.com y el cobro por este último de la totalidad del precio. Si no se recibe ningún pago dentro de los 30 días siguientes a su pedido, este se cancelará automáticamente.
ARTÍCULO 4 - ENVÍO / ENTREGA
Para los productos en stock, SARL PSDV hará todo lo posible para que el pedido sea enviado en un plazo medio de dos (2) días hábiles después de la validación del pedido.
En caso de error de stock, SARL PSDV informará al Comprador por correo electrónico y/o teléfono. Según la elección del Comprador, el o los productos faltantes serán reembolsados y el resto del pedido será enviado. El Comprador también podrá optar por cancelar la totalidad de su pedido y beneficiarse de un reembolso.
El método de envío estándar para Francia Metropolitana y Mónaco es Colissimo; para los DOM-TOM enviamos por Colissimo Expert Outre-Mer (entrega con firma). Colissimo Expert International es el método de envío estándar para el resto del mundo, con entrega con firma.
Los plazos de entrega para la Francia metropolitana son generalmente de 2 a 3 días hábiles después del envío. Para entregas a los Departamentos y Territorios de Ultramar y a nivel internacional, el plazo es de 4 a 15 días, dependiendo del destino (pueden producirse retrasos, especialmente en aduanas, y aunque los plazos indicados suelen ser los que se observan, Colissimo no ofrece ninguna garantía en caso de retraso). Si no se encuentra en casa o si su buzón no es adecuado, recibirá un aviso de paso y su paquete le esperará en su oficina de correos. En caso de retraso inusual, debido a una falta de existencias, por ejemplo, se le enviará un correo electrónico.
A pesar de todo el cuidado puesto por SARL PSDV en la preparación de los paquetes, puede que falte algún producto. Asimismo, después del transporte del paquete, uno de los productos puede resultar defectuoso.
Si se cumplen las condiciones mencionadas, SARL PSDV procederá al cambio o reembolso del/de los producto(s) defectuoso(s), o al reenvío del/de los producto(s) faltante(s). Esto está sujeto a la validez de la solicitud del Comprador.
Con Colissimo, el Comprador puede elegir entre diferentes métodos de entrega en Francia Metropolitana (elección a realizar antes de la validación del pago):
- Entrega en la dirección elegida por el Comprador, con firma. El paquete se entrega en mano. Si el Comprador no está disponible para recibir el paquete, se pondrá a disposición del Comprador en la oficina de correos a la que esté adscrito. El Comprador dispone así de 10 días desde la llegada del paquete a la oficina de correos para recogerlo. Pasado este plazo, será devuelto al remitente. Cualquier reenvío correrá a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío efectivamente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso.
- Entrega en Pick-Up Station. Estos espacios son puntos de recogida automática de paquetes, generalmente accesibles los 7 días de la semana y las 24 horas del día. El Comprador será informado de la disponibilidad de su paquete por SMS. Este último le indicará al Comprador sus códigos de recogida que le permitirán retirar su paquete en un plazo de 3 días. Pasado este plazo, su paquete será devuelto al remitente. Cualquier reenvío correrá a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío efectivamente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso.
- Entrega en un punto de retransmisión comercial o en una oficina de correos. El Comprador puede elegir el punto de retransmisión en el que desea que se le entregue (sin que el cartero pase previamente por su domicilio). El Comprador será informado de la disponibilidad de su paquete por SMS o correo electrónico y se le invitará a recoger su paquete en un plazo de 10 días. Pasado este plazo, el paquete será devuelto al remitente. Cualquier reenvío correrá a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío efectivamente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso. Tenga en cuenta que en caso de cierre excepcional del punto de retransmisión u otra razón imprevista durante la entrega, es posible que su paquete se deposite en otro punto de retransmisión, cerca del punto de retransmisión inicialmente elegido.
Para pedidos urgentes, ofrecemos entrega por Chronopost o DHL (según el país). Tanto en Francia como en el extranjero, este tipo de entrega se realiza a domicilio con firma. En caso de ausencia durante el paso del repartidor, el Comprador se encargará de solicitar una nueva entrega al transportista (si es posible) o recogerá el paquete en un punto de recogida. En caso de superar el plazo de custodia, el paquete será devuelto al remitente. Cualquier reexpedición correrá a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío efectivamente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso.
ATENCIÓN: su pedido debe ser validado antes de las 13:00 para que tengamos tiempo de preparar el paquete. Los pedidos se envían de lunes a viernes (no hay envíos los sábados, domingos o festivos).
ARTÍCULO 5 – GASTOS DE ENVÍO
Para un envío estándar en Francia Metropolitana y Mónaco, la entrega se realiza por Colissimo. Se factura una cantidad fija e incluye los gastos de envío y embalaje. El importe de los gastos de envío se especifica claramente al Comprador en el carrito (visible en todas las páginas del sitio) y antes de la validación de su pedido.
Una vez creada la cuenta de cliente con su dirección de envío exacta, el sitio www.colorfulblack.com indica los gastos de envío aplicables al destino.
Para sus entregas urgentes en Francia Metropolitana, también le ofrecemos la entrega por Chronopost, al día siguiente antes de las 13h. El importe facturado es fijo y está claramente indicado antes de la validación del pedido.
Tenga en cuenta que para la entrega a Ultramar y algunos destinos en Europa, el importe de los gastos de envío varía en función del peso del paquete. Estos gastos de envío se especifican claramente al Comprador antes de la validación de su pedido.
Para cualquier solicitud de transporte específico, el Comprador podrá ponerse en contacto con SARL PSDV (por teléfono al 00 33 1 42 36 54 14 o por correo electrónico a la dirección info@colorfulblack.com).
ARTÍCULO 6 – PAGO
El pago debe realizarse al momento del pedido por parte del Comprador. En ningún momento, las sumas abonadas podrán considerarse como arras o anticipos.
El cobro de la totalidad del importe del pedido será efectuado por SARL PSDV en el momento de la validación del pedido.
Todos los pedidos se pagan en euros.
El pago de las compras se efectúa, al realizar el pedido, con tarjeta bancaria, Visa, Mastercard en el espacio seguro de Payplug o Scalapay.
El Comprador garantiza a SARL PSDV que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido, al registrar el formulario de pedido. SARL PSDV se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el Comprador o en caso de incidente de pago.
SARL PSDV se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Comprador.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido podrá ser transmitida a cualquier tercero para su verificación.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución del bien. El Comprador se asegurará de devolver los productos debidamente protegidos o los entregará en mano en la tienda Colorful Black 7 rue Poissonnière 75002 PARÍS. Los gastos de envío eventualmente pagados por el Comprador al realizar el pedido podrán ser reembolsados a prorrata.
Excepción al derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento está excluido para los siguientes contratos:
- Los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- Los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- Los contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) por correo postal a la dirección Colorful Black, 7 rue Poissonnière 75002 París, Francia, por teléfono al 00 (33) 1 42 36 54 14 o por correo electrónico a la dirección info@colorfulblack.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
RECORDATORIO:
L. 221-23: El consumidor devolverá o restituirá los bienes al profesional o a una persona designada por este, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de su decisión de desistir de conformidad con el artículo L. 221-21, a menos que el profesional se ofrezca a recoger él mismo dichos bienes.
L221-24: Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, el profesional reembolsará al consumidor la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que sea informado de la decisión del consumidor de desistir.
Para los contratos de venta de bienes, a menos que se ofrezca a recoger él mismo los bienes, el profesional podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la expedición de los mismos, siendo la fecha que se tome en consideración la del primero de estos hechos.
El profesional efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del consumidor para que utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el consumidor.
El profesional no estará obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad de entrega estándar ofrecida por el profesional.
El consumidor solo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el profesional acepta hacerse cargo de ellos.
ARTÍCULO 8 - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o pregunta relativa a nuestros productos o al seguimiento de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su entera disposición por teléfono, a un número sin recargo (01 42 36 54 14 / 00 33 1 42 36 54 14), por chat en el sitio web, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico (info@colorfulblack.com).
ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio de SARL PSDV están reservados en virtud del derecho de autor, así como de la propiedad intelectual y para todo el mundo. Por ello, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, solo se autoriza el uso para un uso privado, bajo reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual.
Cualquier otro uso constituye falsificación y está sancionado en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa de SARL PSDV. Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del catálogo de SARL PSDV.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. SARL PSDV no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos. Corresponde al Comprador verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos que pretende pedir. Las fotografías y los textos reproducidos (en particular las composiciones indicadas por los fabricantes) que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, SARL PSDV no se hace responsable en caso de error en las ilustraciones o la descripción de los productos. SARL PSDV no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio. SARL PSDV no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de lo presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o gastos.
Los enlaces de hipertexto pueden redirigir a otros sitios que no sean el sitio www.colorfulblack.com. SARL PSDV declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
ARTÍCULO 11 - GARANTÍAS LEGALES
Se entiende que todos los productos a la venta en www.colorfulblack.com se benefician de la garantía legal de conformidad (tal como se define en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil), permitiendo al Comprador devolver sin cargo los productos entregados defectuosos o no conformes.
11.1 Garantía legal de conformidad
El Código de Consumo francés prevé lo siguiente en términos de garantía legal de conformidad: Artículo L217-4: «El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido encomendada a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.»
Artículo L211-5: «Para ser conforme al contrato, el bien debe:
- Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado.
- O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
Artículo L211-12 del Código de Consumo: La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
11.2 Garantía contra vicios ocultos
El Código Civil francés prevé lo siguiente en términos de garantía de vicios ocultos:
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal modo este uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, de haberlos conocido.
Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe ser interpuesta, so pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser eximido de los vicios o defectos de conformidad aparentes.
11.3 Exclusión de garantías
Todos los productos vendidos por Colorful Black se benefician de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos previstas por la legislación francesa vigente.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación o de funcionamiento constatados en el marco de un uso normal y conforme a las instrucciones proporcionadas con el producto.
No están cubiertos por la garantía:
- Los daños resultantes de un golpe, una caída, un aplastamiento o cualquier otra tensión mecánica.
- Las fisuras, roturas, fracturas o deformaciones de las carcasas, plásticos, accesorios o elementos externos del producto.
- Los daños causados por un mal uso, un uso no conforme a las recomendaciones del fabricante o a las instrucciones del manual.
- Los daños resultantes de un defecto de mantenimiento, una limpieza inadecuada o un uso en condiciones anormales.
- Los daños causados por una modificación, una reparación o un desmontaje realizado por una persona no autorizada.
- El desgaste normal del producto ligado a su uso.
Cualquier solicitud de cobertura de la garantía podrá requerir el envío de fotografías, videos o la devolución del producto para su examen.
En caso de duda sobre el origen del daño, Colorful Black podrá solicitar la opinión del fabricante o de un servicio técnico competente para determinar si el defecto está cubierto por la garantía.
Cuando el examen concluya que el daño es resultado de un golpe, una caída, un mal uso o cualquier otra causa externa al producto, la cobertura de la garantía podrá ser rechazada.
Productos eléctricos
Los productos eléctricos deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones de seguridad y mantenimiento proporcionadas en su manual.
El usuario está obligado, en particular, a mantener limpias las entradas y salidas de aire, a no utilizar el producto en condiciones incompatibles con las recomendaciones del fabricante y a no realizar reparaciones o modificaciones por sí mismo.
Cualquier deterioro físico del producto (carcasa agrietada, rota o deformada) resultante de un golpe o una tensión externa está excluido de la garantía.
ARTÍCULO 12 - DERECHO APLICABLE – LITIGIOS
El presente contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.
De conformidad con las disposiciones de los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio que lo enfrente a la empresa PSDV SARL después de una reclamación escrita que no haya recibido una solución satisfactoria.
El mediador de consumo designado por PSDV SARL es:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Dirección: 49 Rue de Ponthieu, 75008 París
Sitio web: https://www.cm2c.net
e-mail: cm2c@cm2c.net
El Cliente puede presentar su solicitud de mediación directamente en línea en el sitio web del mediador o por correo postal a la dirección indicada anteriormente.
La mediación es un servicio gratuito para el consumidor. Cada parte conserva la libertad de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
ARTÍCULO 13 - INFORMACIÓN NOMINATIVA
SARL PSDV se compromete a no divulgar a terceros la información que usted le comunique. Dicha información es confidencial. De conformidad con la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1980, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con solicitarnos por correo electrónico a la dirección info@colorfulblack.com o por correo (indicando su nombre, apellidos y dirección) a COLORFUL BLACK – 7 rue Poissonnière 75002 PARIS (FRANCIA).
ARTÍCULO 14 – NULIDAD PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideraran nulas o se declararan como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 15 – NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
ARTÍCULO 16 – PROGRAMA DE FIDELIDAD Y RESEÑAS DE PRODUCTOS
Colorful Black ofrece un sistema de fidelidad que permite acumular puntos. Estos pueden convertirse posteriormente en vales de descuento válidos en el sitio web o en la tienda. Publicar reseñas de productos permite acumular puntos. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de bloquear una cuenta de usuario en caso de spam / publicación de reseñas en cadena (con posible eliminación de los descuentos obtenidos de esta manera).