Términos y Condiciones Generales (TCG)
Se especifica de antemano que las presentes condiciones rigen las ventas realizadas por la empresa SARL PSDV en el sitio de comercio electrónico www.colorfulblack.com.
La marca y el letrero Colourful Black son propiedad de SARL PSDV.
La oficina central de SARL PSDV se encuentra en 7 rue Poissonnière 75002 París (Francia).
SARL PSDV - capital €50.000 Euros - está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París.
- Número de referencia 53112660500025
- Número de IVA intracomunitario: FR15531126605
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por un lado, informar a cualquier consumidor potencial de los términos y condiciones en los que el vendedor procede a la venta y entrega de los productos solicitados, y por otro lado, definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos por parte del vendedor al consumidor. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas en el sitio www.colorfulblack.com.
En consecuencia, el hecho de que cualquier persona realice un pedido de un producto puesto a la venta en el sitio www.colorfulblack.com implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, de las que el Comprador reconoce haber leído con anterioridad a su pedido. Todas las demás condiciones que no sean las establecidas en este documento son vinculantes para el vendedor solo después de su confirmación por escrito. Los términos y condiciones generales de venta están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, siempre que aparezcan en el sitio web www.colorfulblack.com y entren en vigencia en esta fecha.
ARTÍCULO 2 – PRECIO
Los precios de los productos se indican en Euros y están sujetos al IVA vigente en Francia (20%). Estos precios no incluyen los gastos de tramitación y envío. En caso de un pedido a un país que no sea la Francia metropolitana, se le considera importador del producto o productos en cuestión. Es posible que se requieran derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos de compra. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de SARL PSDV, son responsabilidad exclusiva del Comprador. Cualquier pedido, sea cual sea su origen, es pagadero en Euros. SARL PSDV se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos. Los productos siguen siendo propiedad de SARL PSDV hasta su pago completo.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS / PEDIDO
De conformidad con el ARTÍCULO L 111-1 del Código del Consumidor, el Comprador puede, antes de su pedido, tomar nota de las características esenciales del producto o productos que desea pedir en el sitio web www.colorfulblack.com.
Las ofertas presentadas por SARL PSDV son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. Para productos no almacenados en sus almacenes, las ofertas presentadas por SARL PSDV son válidas sujetas a disponibilidad de sus proveedores. En el caso de que un producto esté agotado, propone ponerse en contacto con el comprador con el fin de ofrecerle una oferta equivalente. En caso de que el comprador no esté satisfecho con esta oferta, SARL PSDV se compromete a reembolsarle íntegramente, lo antes posible.
SARL PSDV se reserva el derecho de modificar la gama de productos presentados en www.colorfulblack.com dependiendo en particular de las limitaciones vinculadas a sus proveedores.
Las fotografías y gráficos de los productos puestos a la venta son sólo indicativos y no vinculan al vendedor. En caso de que un proveedor modifique un producto, la representación gráfica del mismo no puede comprometer la responsabilidad del vendedor ni afectar a la validez de la venta. Lo mismo ocurre con la composición, sujeta a cambios por parte del proveedor sin previo aviso. Todos los productos ofrecidos para compra inmediata (con la posibilidad de agregar a la cesta) en el sitio www.colorfulblack.com están disponibles (en volúmenes razonables) y su tiempo de entrega depende del tiempo de procesamiento y luego entrega por el transportista seleccionado por el Comprador . Los pedidos no se tramitan administrativamente los sábados, domingos y festivos.
Al realizar su pedido, el Comprador se compromete a aceptar todas estas condiciones generales de venta. SARL PSDV se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido. En este caso, cualquier suma pagada por el comprador será reembolsada en su totalidad. Los precios vigentes son los indicados en el sitio web en el momento de la validación del pedido.
Desde el momento en que el Comprador ha validado su pedido, se considera que ha aceptado a sabiendas y sin reservas las presentes condiciones generales de venta, los precios, volúmenes y cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos. El pedido del Comprador debe ser confirmado por www.colorfulblack.com, por correo electrónico. La venta solo se considerará definitiva después de que www.colorfulblack.com haya enviado al Comprador la confirmación del pedido y haya recibido el precio total. Si no se ha recibido el pago dentro de los 30 días posteriores a su pedido, se cancelará automáticamente.
ARTÍCULO 4 - ENVÍO / ENTREGA
Para los productos en stock, SARL PSDV hará sus mejores esfuerzos para garantizar que el pedido se envíe en un promedio de dos (2) días hábiles después de la validación del pedido.
En caso de error de stock, SARL PSDV informará al Comprador por correo electrónico y/o teléfono. Dependiendo de la elección del Comprador, se reembolsarán los productos faltantes y se enviará el resto del pedido. El Comprador también puede optar por cancelar la totalidad de su pedido y recibir un reembolso.
El método de entrega estándar para Francia metropolitana y Mónaco es Colissimo, para el DOM-TOM enviamos por Colissimo Expert Outre-Mer (entrega contra firma). Colissimo Expert International es el método de entrega estándar al resto del mundo, con entrega contra firma.
Los plazos de entrega para Francia metropolitana son generalmente de 2 a 3 días hábiles después del envío. Para la entrega a Dom-Tom e Internacional, el plazo es de 4 a 15 días según el destino (es posible que se produzcan retrasos, especialmente en la aduana y aunque los plazos indicativos son a menudo los observados, Colissimo no ofrece ninguna garantía en caso de demora). Si no estás en casa o si tu buzón no es el adecuado, recibirás una nota de aviso de tránsito y tu paquete te estará esperando en tu oficina de correos. En el caso de un retraso inusual, debido a una escasez de stock, por ejemplo, se le enviará un correo electrónico.
A pesar de todo el cuidado puesto por SARL PSDV en la preparación de los paquetes, es posible que falte algún producto. Del mismo modo, después de transportar el paquete, uno de los productos puede resultar defectuoso.
Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, SARL PSDV cambiará o reembolsará los productos defectuosos o reenviará los productos faltantes. Esto sujeto a los méritos de la solicitud del Comprador.
Con Colissimo, el Comprador puede elegir entre diferentes métodos de entrega en Francia metropolitana (elección que debe hacerse antes de la validación del pago):
- Entrega en la dirección elegida por el Comprador, contra firma. El paquete se entrega en mano. Si el Comprador no está disponible para recibir el paquete, se pondrá a disposición del Comprador en la oficina de correos a la que se encuentra adscrito. El Comprador dispone así de 10 días desde la llegada del paquete a la oficina de correos para venir a recogerlo. Pasado este tiempo, será devuelto al remitente. Cualquier reenvío será a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío realmente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso.
- Entrega en Estación de Recogida. Estos espacios son sitios de recogida automática de paquetes que generalmente son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El Comprador será informado de la disponibilidad de su paquete por SMS. Este último especificará al Comprador sus códigos de retiro que le permitirán retirar su paquete dentro de los 3 días. Pasado este tiempo, su paquete será devuelto al remitente. Cualquier reenvío será a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío realmente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso.
- Entrega en un punto de retransmisión comercial o en una oficina de correos. El Comprador puede elegir el punto de relevo en el que desea ser entregado (sin previo paso del cartero a domicilio). Se informará al Comprador de la disponibilidad de su paquete por SMS o correo electrónico y se le invitará a recoger su paquete en un plazo de 10 días. Pasado este tiempo, el paquete será devuelto al remitente. Cualquier reenvío será a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío realmente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso. Tenga en cuenta que en caso de cierre excepcional del punto de relevo u otro motivo imprevisto durante la entrega, es posible que su paquete sea depositado en otro punto de relevo, cercano al punto de relevo elegido inicialmente.
Para pedidos urgentes, ofrecemos envíos por Chronopost o DHL (según el país). En Francia y en el extranjero, este tipo de entrega se realiza a domicilio contra firma. En caso de ausencia durante el paso del repartidor, el Comprador se encargará de solicitar una nueva entrega al transportista (si es posible) o recogerá el paquete en un punto de recogida. Si se excede el período de retención, el paquete será devuelto al remitente. Cualquier reenvío será a cargo del Comprador. En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío realmente pagados por SARL PSDV se deducirán del importe del reembolso.
TENGA EN CUENTA: su pedido debe validarse antes de las 13:00 para darnos tiempo a preparar el paquete. Los pedidos se envían de lunes a viernes (no se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos).
ARTÍCULO 5 – GASTOS DE ENVÍO
Para un envío clásico en Francia metropolitana y Mónaco, la entrega la realiza Colissimo. Se factura a tarifa plana e incluye gastos de envío y embalaje. El importe de los gastos de envío se especifica claramente al Comprador en la cesta (visible en todas las páginas del sitio) y antes de la validación de su pedido.
Una vez creada la cuenta de cliente con su dirección de entrega exacta, el sitio www.colorfulblack.com indica los gastos de envío aplicables al destino.
Para sus entregas urgentes en la Francia metropolitana, también ofrecemos la entrega por Chronopost, al día siguiente antes de las 13:00 horas. El importe facturado es fijo y se indica claramente antes de la validación del pedido.
Tenga en cuenta que para envíos a territorios de ultramar y ciertos destinos en Europa, el importe de los gastos de envío varía según el peso del paquete. Estos gastos de envío se especifican claramente al Comprador antes de la validación de su pedido.
Para cualquier solicitud de transporte específica, el Comprador puede comunicarse con SARL PSDV (por teléfono al 00 33 1 42 36 54 14 o por correo electrónico a info@colorfulblack.com).
ARTÍCULO 6 – PAGO
El pago debe realizarse al realizar el pedido por parte del Comprador. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.
El cobro de la totalidad del importe del pedido será realizado por SARL PSDV en el momento de la validación del pedido.
Todos los pedidos son pagaderos en euros.
El pago de las compras se realiza, al realizar el pedido, con tarjeta bancaria, Visa, Mastercard en el área segura de Payplug o Scalapay.
El Comprador garantiza a SARL PSDV que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido, al registrar el formulario de pedido. SARL PSDV se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador o en caso de incidente de pago.
SARL PSDV se reserva el derecho de solicitar una fotocopia de la cédula de identidad del Comprador.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con su pedido puede transmitirse a terceros para su verificación.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir de este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión material del último bien.
Tendrás que asumir los costes directos de devolución de la mercancía. El Comprador se asegurará de devolver los productos debidamente protegidos o entregarlos en mano en la tienda Colourful Black 7 rue Poissonnière 75002 PARIS. Cualquier costo de envío pagado por el Comprador al realizar el pedido puede ser reembolsado a prorrata.
Excepción al derecho de desistimiento
Queda excluido el ejercicio del derecho de desistimiento para los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Contratos para el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- Contratos para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- Contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la dirección Colorful Black, 7 rue Poissonnière 75002 París, Francia, por teléfono al 00 (33) 1 42 36 54 14 o por correo electrónico a info@colorfulblack.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
RECORDATORIO :
L. 221-23: El consumidor devuelve o restituye los bienes al profesional o a una persona designada por este, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento de conformidad con el Artículo L. 221-21, a menos que el profesional se ofrezca a recuperar por sí mismo estos bienes.
L221-24: Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional reembolsa al consumidor todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que se le informa de la decisión de desistimiento del consumidor. .
En los contratos de compraventa de bienes, salvo que él mismo se ofrezca a recuperar los bienes, el comerciante podrá aplazar el reembolso hasta que los bienes sean recuperados o hasta que el consumidor haya aportado prueba del envío de estos bienes, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos.
El profesional realiza este reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya acordado expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga un coste para el consumidor.
El profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por el profesional.
El consumidor solo corre con los costes directos de devolución de los bienes, a menos que el comerciante acepte hacerse cargo de ellos.
ARTÍCULO 8 - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o cuestión relativa a nuestros productos o al seguimiento de su pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición por teléfono, en un número gratuito (01 42 36 54 14 / 00 33 1 42 36 54 14), por chat en el sitio web, a través del formulario de contacto o por correo electrónico (info@colorfulblack.com).
ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio SARL PSDV están reservados bajo derechos de autor y propiedad intelectual y para todo el mundo. Es por ello que y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones distintas o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.
Cualquier otro uso constituye falsificación y está sancionado bajo Propiedad Intelectual salvo autorización previa de SARL PSDV. Cualquier reproducción total o parcial del catálogo SARL PSDV está estrictamente prohibida.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. SARL PSDV no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos. Corresponde al Comprador comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos que planea pedir. Las fotografías y textos reproducidos (en particular las composiciones indicadas por los fabricantes) y que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, SARL PSDV no se hace responsable en caso de error en las ilustraciones o en la descripción de los productos. SARL PSDV no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendios. SARL PSDV no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños consecuentes como resultado de estos presentes, pérdida operativa, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, daños o costos.
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a sitios distintos al sitio www.colorfulblack.com. SARL PSDV se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
ARTÍCULO 11 - GARANTÍAS LEGALES
Se entiende que todos los productos a la venta en www.colorfulblack.com se benefician de la garantía legal de conformidad (tal como se define en los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y la garantía contra vicios ocultos (tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil), permitiendo al Comprador devolver gratuitamente los productos entregados defectuosos o no conformes.
11.1 Garantía legal de conformidad
El código de consumo francés establece lo siguiente en términos de la garantía legal de conformidad: Artículo L217-4: “El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L211-5: “Para cumplir el contrato, las mercancías deben:
- Ser apto para el uso que normalmente se espera de un artículo similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
- O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser aptos para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega de la mercancía.
11.2 Garantía contra vicios ocultos
El código civil francés establece lo siguiente en términos de garantía contra vicios ocultos:
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no tenga no adquirido, o habría dado sólo un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser relevado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.
11.3 Renuncia de garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no cubre defectos aparentes. La garantía no cubrirá los productos dañados por mal uso.
ARTÍCULO 12 - LEY APLICABLE - CONTROVERSIAS
Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
ARTÍCULO 13 - INFORMACIÓN PERSONAL
SARL PSDV se compromete a no divulgar a terceros la información que le comunique. Estos son confidenciales. De acuerdo con la ley informática y libertades del 6 de enero de 1980, tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, simplemente envíenos una solicitud por correo electrónico a info@colorfulblack.com o por correo postal (indicando su apellido, nombre y dirección) a COLORFUL BLACK – 7 rue Poissonnière 75002 PARIS (FRANCIA).
ARTÍCULO 14 - NULIDAD PARCIAL
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales de venta son declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 15 – NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento con la otra parte de alguna de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
ARTÍCULO 16 - PROGRAMA DE LEALTAD Y RESEÑAS DE PRODUCTOS
Colorful Black ofrece un sistema de fidelización para acumular puntos. Estos se pueden convertir en cupones de descuento válidos en el sitio web o en la tienda. Publicar reseñas sobre productos le permite ganar puntos. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de bloquear una cuenta de usuario en caso de spam / publicación de reseñas en cadena (con la posible eliminación de los descuentos adquiridos de esta manera).
