En aras de la transparencia, tenga en cuenta que los gastos de embalaje y envío suelen ser mucho más caros que el importe que se le factura.
Nos gustaría que fuera de otra manera, pero el servicio de transporte es cada vez más caro cada año... y priorizamos a los proveedores más fiables.
En concreto, en la inmensa mayoría de los pedidos realizados, solo paga una parte de los gastos de envío reales.
El margen obtenido en un pedido inferior a una determinada cantidad (actualmente envío gratuito fijado en 79 € para Francia continental) lamentablemente no es suficiente para ofrecerle los gastos de envío.
Por otro lado, le animamos a que realice pedidos grandes para alcanzar rápidamente el umbral de envío gratuito y reducir el número de envíos y, por lo tanto, de embalajes. Esto permite optimizar los costes y reducir el impacto medioambiental.
En cada entrega, Colorful Black se esfuerza por garantizar rapidez y eficacia. Hemos optado por una calidad de servicio premium que consiste en:
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Entregar lo antes posible con seguimiento continuo
Para todos los pedidos realizados antes de las 12h de martes a viernes, salvo casos excepcionales, el paquete se envía el mismo día. En general, al recibir su pedido, preparamos inmediatamente su paquete.
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Asegurar un embalaje reforzado
Para una entrega intacta de sus productos, a menudo frágiles, procedemos a un embalaje minucioso de sus artículos con especial atención a las aberturas (frascos con bomba, tubos, botes y otros) para consolidar su estanqueidad.
A esto se añaden elementos que evitan los golpes entre ellos. Finalmente, la caja de envío es sólida, ecológica y reciclable, y además está cerrada con un precinto de seguridad.
Si, a pesar de todo el cuidado puesto en su paquete, algún artículo llegara dañado, le rogamos que tome el mayor número posible de fotos, incluyendo una foto del embalaje y de la etiqueta del transportista (aquella en la que aparece el número de paquete y sus datos de contacto) y que se ponga en contacto con nosotros.
Estos elementos nos permitirán abrir un expediente por daños de transporte ante el proveedor y encontrar rápidamente una solución de servicio postventa con usted.