Gastos de envío y protección de sus paquetes

En aras de la transparencia, tenga en cuenta que los costes de embalaje y envío suelen ser mucho más caros que el importe que se le cobra.

Nos gustaría que fuese de otra manera, pero los servicios de transporte son cada año más caros... y nosotros siempre preferimos a los proveedores más fiables (y por tanto no los más baratos).

En concreto, en la gran mayoría de los pedidos realizados, sólo pagas una parte de los costes reales de envío.

El margen generado en un pedido inferior a un determinado importe (actualmente envío gratuito fijado en 79 € para Francia continental) lamentablemente no es suficiente para cubrir los gastos de envío.

Por otro lado, os animamos a priorizar los pedidos grandes para alcanzar rápidamente el umbral gratuito y reducir el número de envíos y por tanto de embalajes. Esto permite una optimización de costes y una reducción del impacto ambiental.

Con cada entrega, Colorful Black hace todo el esfuerzo para garantizar rapidez y eficiencia. Hemos elegido una calidad de servicio premium que consiste en:

1. Entregue lo más rápido posible con seguimiento continuo
   
   Para todos los pedidos realizados antes de la 1 p.m. El viernes, salvo casos excepcionales, el paquete se envía el mismo día. Generalmente, al recibir su pedido preparamos inmediatamente su paquete.
   
   
2. Asegúrese de que el embalaje esté reforzado
   
   Para garantizar la entrega segura de sus productos, a menudo frágiles, empacamos cuidadosamente sus artículos, prestando especial atención a las aberturas (botellas con bomba, tubos, frascos y otros) para garantizar que sean herméticos.
   
   Además, hay elementos que evitan colisiones entre ellos. Por último, la caja de entrega es sólida, ecológica y reciclable, y además está cerrada con un precinto de seguridad.
   
   Si a pesar de todo el cuidado puesto en tu paquete, los artículos llegan dañados, te agradecemos que tomes tantas fotos como sea posible, incluida una foto del embalaje y de la etiqueta del transportista (aquella donde aparece el número de paquete y tus datos de contacto) y luego te pongas en contacto con nosotros.
   
   Estos elementos nos permitirán abrir un expediente de daños de transporte con el proveedor de servicios y encontrar rápidamente una solución de servicio postventa con usted.
   
   
3. Recepción segura del paquete contra firma
   
   Tercer paso, y no menos importante, Colorful garantiza la buena recepción de su paquete mediante un envío fiable gracias a la contrafirma obligatoria (excepto para paquetes pequeños).