Livraison de vos commandes

 

Colorful Black met tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide et efficace de vos colis. Nos engagements :

  1. Préparer votre commande au plus vite (sauf cas exceptionnel, toutes les commandes passées avant 13h, du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même).
  2. Emballer vos articles avec soin.
  3. Faire livrer vos colis par des prestataires reconnus (Colissimo, Chronopost, DHL ou La Poste pour les envois par lettres suivies)

     

    LIVRAISON EN FRANCE HEXAGONALE & MONACO

     

    COLISSIMO / LA POSTE

    Relais Pickup ou bureau de Poste
    Vous ne serez pas chez vous pour le passage du livreur ?
    Choisissez la liberté d’une livraison en point-relais
    La remise se fait uniquement contre-signature dans le relais Pickup ou le bureau de Poste de votre choix (ou avec saisie du code confidentiel pour les casiers)

    Aucun avis de passage ne sera déposé dans votre boîte aux lettres puisque le colis sera directement déposé et mis à disposition sur place. Il est important de bien suivre les infos reçues par email ou SMS pour récupérer votre colis à temps.

    Domicile
    Vous souhaitez profiter du confort d’une livraison en main-propres, à domicile ou sur votre lieu de travail ?
    Optez pour le Colissimo Domicile contre-signature.

    Pour sa praticité et pour les envois de valeur réduite (inférieure à 20€ de produits), nous donnons la possibilité d'une livraison par Colissimo sans-signature. De même, nous donnons accès au mode de livraison par lettre suivie pour les objets les plus légers.

    Nous attirons votre attention sur le fait que ce type de livraison peut engendrer des vols, surtout si votre boîte aux lettres n'est pas relevée tous les jours. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de vol / non-réception d'un colis ou lettre suivie dès lors que le transporteur confirme sa livraison.


    LIVRAISON EXPRESS PAR CHRONOPOST ou DHL

    Sauf cas exceptionnel (retard au sein de notre logistique ou retard dans le réseau du transporteur), livraison le jour ouvré suivant (sauf dimanche) à domicile et contre-signature.

    Sur la Corse, les surcharges des transporteurs ne nous permettent pas d'expédier par Chronopost ou DHL. Nous serons donc contraints d'annuler votre commande et vous contacterons pour valider le changement vers Colissimo (avec remboursement de l'écart de prix bien entendu).


    * Attention : pas d'expédition possible le samedi et le dimanche.

    Votre commande doit être confirmée avant 13h du lundi au vendredi. Une commande passée le week-end sera préparée et expédiée le lundi.



    LIVRAISON OUTRE-MER

    Nous livrons par Colissimo Expert Outre-Mer ou par DHL International dans l'ensemble des DROM-COM :

    • Guadeloupe
    • Guyane Française
    • Martinique
    • Mayotte
    • Nouvelle-Calédonie
    • Réunion
    • Saint-Barthélemy
    • Saint-Martin
    • Saint-Pierre-et-Miquelon
    • Terres Australes Françaises
    • Wallis et Futuna


    Lorsque vous créez un compte avec une adresse de livraison en Outre-Mer, les produits et les frais de port sont automatiquement basculés en HT.

    Une fois arrivé à destination, votre colis pourra être taxé par les douanes* Dans ce cas, on vous demandera le règlement de la TVA locale (sur le prix des produits + frais de port) octroi de mer et frais de douane.

    Pour assurer une livraison fiable, nous expédions uniquement contre signature.

    Le prix de la livraison est fonction du poids.

    * Même si la règle fiscale voudrait que 100% des colis soient taxés à l'arrivée cela ne semble pas encore être appliqué sur l'ensemble des Colissimo, particulièrement aux Antilles. Cela est une chance si le colis n'est pas taxé... Nous vous invitons donc à bien prévoir le surcoût à l'arrivée du colis. Notez également qu'avec DHL, la taxation sera forcément appliquée.

     


    LIVRAISON EUROPE (UE & hors UE)

    Nos livraisons internationales se font via Colissimo Contre-Signature, Chronopost ou DHL.

    Le colis vous sera remis contre signature, à l'adresse spécifiée à la commande.

    Au sein de l'Union Européenne, aucune taxation ne vous sera faite à la livraison du colis (TVA française de 20% déjà acquittée lors de votre achat).

    Lorsque vous faîtes livrer en dehors de l'Union Européenne (Norvège, Royaume-Uni post Brexit, Suisse, Serbie), les prix sont automatiquement basculés en HT.

    Hors Union Européenne, une fois arrivé à destination, votre colis devrait être taxé (règlement de la TVA locale sur le prix des produits + frais de port et frais de douane). La demande de règlement pourrait être faite par le transporteur avant la livraison. 

     


    MODIFICATION DE COMMANDE

    En règle générale, toutes les commandes validées avant 13h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.

    Par conséquent, merci de noter que toute demande de modification de commande ne peut être prise en compte.

    Néanmoins, si vous nous en faîtes la demande (plutôt par téléphone au 01 42 36 54 14) nous mettrons tout en œuvre pour bloquer la préparation de votre commande... mais si votre colis est déjà prêt pour l'expédition (ou déjà expédié bien entendu) il ne sera pas possible de modifier la commande.